Il CEO di Breitling nel Regno Unito Swiss Made Georges Kern: "Perché dovresti entrare in una grotta e chiudere la porta dietro di te?"

 Il CEO di Breitling Georges Kern è anche alla guida dell'e-commerce presso l'orologiaio di lusso. Nell'aprile 2020, la orologi replica Breitling perfetta per la vendita nel Regno Unito ha iniziato i suoi webcast con nuovi lanci e momenti salienti.

Georges Kern ha rivitalizzato il miglior falso Breitling da quando ha assunto la carica di CEO - è anche azionista della società - nel 2017. L'ex veterano di Richemont, e l'uomo ampiamente accreditato per la rinascita di IWC, ha rivisitato i cataloghi precedenti e introdotto diversi nuove linee di prodotti. Replica di alta qualità AAA Breitling non è più solo un produttore di orologi da pilota; Kern ha anche introdotto "terra" e "mare" nell'equazione e ha anche aggiunto una linea Professional.

Mentre ha guidato le iniziative di e-commerce di Breitling ad alta imitazione, Kern ha anche aperto molte migliori boutique Breitling false 1:1 in tutto il mondo che si ispirano alla sua interpretazione rilassata ma lussuosa del "design loft". In questa intervista, ci racconta come la replica Swiss Made Breitling ha negoziato il 2020, l'idea di lusso inclusivo e i piani dell'azienda per l'India.

Il CEO di Breitling Georges Kern

Il miglior falso Breitling online nel Regno Unito è tra le poche aziende che hanno ottenuto risultati migliori rispetto alla media del mercato l'anno scorso. Cosa ti ha spinto ad attenerti alla decisione di non ritardare il lancio di nuovi orologi?

Perché dovresti entrare in una grotta e chiudere la porta dietro di te? Presumibilmente i marchi che hanno ritardato i loro lanci hanno pensato che non avrebbero venduto orologi nell'ultimo anno, ma non è vero. Se hai il prodotto giusto e se rappresenti i valori giusti per il consumatore, non vedo perché non interagisci con i tuoi clienti e li sorprendi con prodotti belli!

La risposta ai nostri Summit Webcast è stata brillante (la replica di alta qualità Breitling ha iniziato i suoi webcast con nuovi lanci e highlights nell'aprile 2020). Proprio come una serie Netflix, gli spettatori sono ansiosi di guardare il prossimo episodio una volta che l'ultimo è andato in onda. Il formato è ottimo per comunicare i nostri messaggi chiave e presentare i nostri nuovi prodotti alle masse.

Hai parlato spesso dell'idea di "lusso inclusivo". Esattamente, cosa significa?

La nostra espressione di lusso inclusivo significa essere un marchio rilassato, un marchio più informale, più significativo e sostenibile. Vogliamo essere cool e pertinenti. Lo vedi nelle nostre comunicazioni, nelle nostre squadre, nel design del loft delle boutique e nel prodotto. Vogliamo essere inclusivi nel modo in cui parliamo con il cliente e nel modo in cui lo trattiamo attraverso l'ambientazione e il messaggio.

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Quanto è diverso vendere un prodotto di lusso su Internet?

Prima di prendere il posto dei migliori orologi Breitling Super clone AAA, il marchio non era affatto digitale. Quindi espandere la nostra rete di e-commerce è qualcosa che abbiamo spinto e ovviamente ha giocato un ruolo cruciale negli ultimi 12 mesi.

Andando avanti, l'e-commerce continuerà a essere fondamentale, in particolare nel processo decisionale. Tuttavia, la differenza fondamentale e ciò che attualmente non può essere replicato online è la comprensione fisica a 360 gradi del marchio. Gli esseri umani sono socievoli e amano vedere, comunicare e sperimentare, motivo per cui l'atto di visitare i negozi fisici rimarrà enorme, in particolare nella fase di acquisto.

In che modo la pandemia ha influenzato le abitudini di acquisto?

La pandemia ha visto una forte accelerazione delle vendite online. Tuttavia, penso che l'impatto più significativo sulle abitudini di acquisto sia il cambiamento nell'idea di lusso delle persone. Il lusso si sta evolvendo e i marchi cool del passato potrebbero non essere marchi cool in futuro e viceversa, in particolare dopo il Covid-19.

Prima della pandemia, gli orologi Breitling del Regno Unito fabbricati in Svizzera erano già impegnati nel lusso inclusivo, nel modo in cui interagivamo con i clienti in modo più accogliente e coinvolgente. Il nostro approccio più informale e rilassato prende vita attraverso il nuovo concept delle nostre boutique; e lusso sostenibile: guarda cosa abbiamo fatto con i nostri cinturini Econyl e il nostro nuovo packaging innovativo. Questi valori ci hanno aiutato molto durante la pandemia e ci aiuteranno anche dopo il Covid-19, quando credo che le persone avranno una nuova percezione del lusso.

Dove figura l'India nei piani di Breitling?

Nonostante la pandemia, l'India sta andando molto bene e abbiamo un'ottima squadra sul mercato. Abbiamo in programma di modernizzare il punto vendita esistente e ampliare ulteriormente la nostra rete di distribuzione, al fine di acquisire ulteriori quote di mercato. Nei prossimi mesi apriremo una boutique Breitling a Delhi. Questa sarà la prima boutique ispirata al nostro nuovo concept nel paese.